冬天天冷，东北地区的电锅炉使用率增加，一位老哥老是连不上物联网服务，于是客户同事建议重置无线路由器，然后老哥年龄有点大，过程不是很顺利，把俺拉来一起恢复。

首先建群，然后语音沟通，哪知道沟通卡顿，挂断的时候才发现老哥调成了视频通信。

直接电话沟通，效果好。但是无法微信发送信息了。

好吧，继续。

老哥的无线路由器是TPLink的TL-WDR7661。通过查找官方说明书，找到了访问地址tplogin.cn，或者192.168.1.1。

老哥发来了截图。截图显示老哥没有连接wifi，直接访问了公网的tplogin.cn。


提醒老哥后，老哥连接了无线路由器后台，可是怎么也登录不了。

无奈，只得让老哥再次重置无线路由器。
老哥还是无法连接无线路由器后台。

提醒老哥连接wifi。

这次可以了。

然后是配置宽带拨号。

老哥反馈无法上网。

提示可以再次登录无线路由器管理后台，重新输入宽带账号。

看到账号user感觉不正常。老哥发来了宽带猫的照片，我才反应过来，当前大多是宽带猫拨号，而不是无线路由器。

提示老哥调整成dhcp，并成功获取了地址。

本来以为事情到此，可以上网了。但是老哥试了多次，包括重启宽带猫也是不行。

梳理一下，无线路由器已经可以获取宽带猫分配的ip地址，而且下面已经有了5个设备，说明这块是没有问题的。可能有问题的只能是宽带猫。

老哥也说宽带猫的灯都是正常的。

实在是没有办法了。只能怀疑是宽带猫的问题了。

跟老哥打了电话，分析了当前情况，老哥也赞同，那就给联通打电话了。

过了大概20~30分钟，老哥说联通来了，也好了。具体问题不知道怎么回事儿了。反正是好了。

到此，老哥的联网情况就解决了。

另外，早先还有一个问题，老哥的第一台电锅炉死活连不上服务器，第二台也不行，所以同事将同型号的物联网模块经过本地配置联网使其缓存登录服务器域名寄给老哥测试正常。所以还需要对老哥的网络环境进行进一步测试，主要是DNS这块。

对于DNS测试，除非让老哥使用手机连接联通宽带猫的地址192.168.2.1，然后查看DNS（因为tplink已经将dns写成了192.168.2.1）。但是如此以来，又得麻烦老哥继续拿着手机测试了。

基于此，可以尝试访问同域名不同二级域名的站点测试DNS解析情况。而且俺还写了一个html页面可以进行多个网址的访问，以及获取IP地址、服务器时间和浏览器时间等信息。

从测试结果看，老哥的网络可以正常访问。甚至，我还从物联网服务器上发现了老哥的物连终端的TCP连接。

支持，DNS解析问题导致物连终端无法上线的问题排除了。

售后同事继续排查模块问题。