.online 域名被封禁引发的死循环故障复盘
.online 域名被封禁引发的死循环故障复盘一、事件概述1. 事件背景作者在 Namecheap 的促销活动中免费获得了一个 .online 顶级域名，用于托管一个小型浏览器项目。几周后发现该域名完全无法访问，被标记为不安全网站。2. 影响范围A. 影响用户数项目刚上线，用户量极小，实际影响有限B. 影响时长从发现到最终解决，持续数小时（文章发布后 40 分钟内得到解决）C. 影响功能整个网站无法访问，DNS 解析完全失效3. 严重程度P3 级故障（非核心业务，但域名完全无法使用）二、事件时间线1. 故障发生（时间：不明）A. 现象描述域名突然无法解析，访问时显示全屏红色警告"这是一个不安全的网站"B. 监控告警无监控告警，作者是在检查其他域名流量数据时偶然发现2. 问题发现（时间：几周后）A. 发现途径查看流量数据时发现过去 48 小时零访问量B. 初步判断可能是域名被标记或挂起3. 排查过程A. 检查 CloudflareCloudflare 仍正常激活，Worker 指向正确B. 检查注册商域名在 Namecheap 账户中正常显示，过期日期正确，域名服务器配置正确C. DNS 查询dig NS getwisp.online +short返回为空，解析完全失败D. WHOIS 查询状态显示：serverHold4. 深入调查A. 联系注册商Namecheap 回复：域名是由注册局（registry）挂起的，不是他们。注册局通常因为域名涉及滥用操作而挂起域名。B. 联系注册局 RadixRadix 回复：域名因在 Google Safe Browsing 黑名单上而被暂停。需要按照列表页面上的说明申请移除。sequenceDiagram participant U as 用户 participant N as Namecheap participant R as Radix(注册局) participant G as Google U->>N: 发现域名无法访问 N->>U: 域名由注册局挂起 U->>R: 询问挂起原因 R->>U: 因Google黑名单而暂停 U->>G: 申请移除黑名单 G->>U: 需验证域名所有权 U->>U: 无法验证（域名不解析） Note over U,G: 死循环5. 解决尝试A. Google Safe Bleaning 报告在多个渠道提交误报报告，但无进展B. Google Search Console需要通过 DNS TXT 或 CNAME 记录验证域名所有权，但域名不解析无法添加记录C. Safe Search 团队审核提交审核请求，但收到"未提交有效页面"的错误D. 注册局临时释放向注册局申请临时释放以便 Google 审核内容6. 最终解决A. HN 发布将故事发布到 Hacker NewsB. Google 响应发布后 40 分钟内，域名从 Google Safe Search 黑名单中移除C. 域名恢复域名恢复正常访问三、问题分析1. 直接原因域名被 Google Safe Browsing 误标记为不安全网站，注册局 Radix 据此暂停了域名2. 根本原因（5 Whys 分析）A. 为什么域名被标记？原因不明，可能是有人恶意举报或算法误判B. 为什么注册局立即暂停？Radix 对 .online 等新顶级域名采取"零容忍"策略，一旦被标记立即暂停C. 为什么无法解除？Google 要求验证域名所有权才能审核，但域名暂停无法解析，形成死循环D. 为什么没有通知？注册商和注册局都没有发送任何通知邮件E. 为什么没有监控？作者没有添加域名到 Google Search Console，也没有配置监控3. 深层反思新顶级域名的注册机制存在严重缺陷Google 和注册局的审核流程缺乏沟通机制用户在域名管理上的疏忽加剧了问题四、解决方案1. 临时方案A. 社区发声在 Hacker News 等社区发布经历，引起关注B. 多渠道申诉向 Google Safe Browsing、Safe Search 多个渠道提交申诉2. 永久方案A. 避免 .online 域名回归 .com 黄金标准，不再使用新顶级域名B. 立即验证新域名注册后立即添加到 Google Search ConsoleC. 监控告警配置域名监控和可用性告警3. 预防措施注册新域名后立即配置所有必要的验证和监控选择可靠的注册商和顶级域名定期检查域名状态graph TB A[注册新域名] --> B[选择可靠TLD] B --> C[立即添加到GSC] C --> D[配置DNS验证] D --> E[设置监控告警] E --> F[定期检查状态]五、经验总结1. 做得好的地方彻底排查了问题根源尝试了多种解决途径通过社区发声最终解决问题2. 需要改进的地方使用了非标准顶级域名没有及时添加到 Google Search Console没有配置监控告警3. 流程优化建议建立域名管理 checklist，包括：选择 TLD、验证所有权、配置监控、定期检查4. 技术术语说明serverHold：由注册局设置的域名暂停状态，通常表示严重问题clientHold：由注册商设置的域名暂停状态，通常与付款或账单相关Safe Browsing：Google 的安全浏览功能，用于标记恶意网站Safe Search：Google 的安全搜索功能，用于过滤不当内容六、各方责任分析1. 注册商 Namecheap负责程度：低问题：没有发送通知改进：应在域名状态变化时通知用户2. 注册局 Radix负责程度：高问题：缺乏审核机制，直接暂停域名改进：应提供暂停前的审核机会和通知3. Google负任程度：高问题：审核流程存在死循环改进：域名不解析时应提供替代验证方式参考资料Never Buy A .online Domain | Sid's Blog